إدارة علاقات الزبائن


إدارة علاقات الزبائن


نظام تواصل لإدارة العلاقات مع الزبائن للأعمال الصغيرة والمتوسطة للتواصل الفعال مع الزبائن وزيادتهم وتحقيق رضاهم من خلال تسهيل إدخال قوائم الاتصال للزبائن وإجراء عمليات البحث والتصنيف لهم وتنظيم العمل وتوزيعه بين الموظفين وتحقيق تناغم متكامل بين قسم التسويق والمبيعات والأقسام الأخرى وتسجيل ومعرفة كل المتابعات لزبائن المؤسسة بالتاريخ والوقت والرجوع إلى أي عرض أو فاكس أو فاتورة أو أي ملف تم إرساله لزبائن المؤسسة من خلال نظام أرشفة مبسط، ثم توفير تقارير مختلفة ورسومات بيانية إحصائية لعدد المتابعات التي تمت خلال فترة معينة لتساعد أصحاب القرار في اتخاذ أفضل القرارات لتحسين أداء المؤسسة وزيادة مبيعاتها لتحقيق ربح دائم.